KOICHI LEATHERをご利用いただき、ありがとうございます。
商品は、各商品ページから簡単にご注文いただけます。
はじめてご利用いただく方にも安心してお買い物いただけるよう、ご注文から商品のお届けまでの流れをご案内します。
pet-keyをご購入のお客様は、通常の商品とは異なり、ご購入後にpet-keyの登録または交換登録が必要となります。該当する項目もあわせてご確認ください。
1. 商品を選ぶ
「革製品」「ペット用品」などの各ページから、ご希望の商品をお選びください。
商品ページでは、価格・商品説明・在庫状況・配送方法・納期などをご確認いただけます。
受注制作商品やカスタマイズ商品については、通常の商品と納期や返品条件が異なる場合がありますので、ご注文前に商品ページの内容をご確認ください。
pet-keyには、新規用商品と交換用商品があります。
はじめてpet-keyをご利用になる場合は新規用商品を、現在ご利用中のpet-keyを新しい首輪やキーホルダー等へ交換する場合は交換用商品をお選びください。
詳しいご利用方法については、**［pet-key ご利用ガイド］**をご確認ください。
2. カートに追加する
購入したい商品が決まりましたら、数量をご確認のうえ、商品ページの 「カートに追加」 を選択してください。
複数の商品をご購入いただく場合は、そのまま他の商品をカートへ追加できます。
カート画面では、商品名・数量・商品価格・注文金額などをご確認いただけます。
数量を変更したい場合や商品を取り消したい場合も、カート画面から変更できます。
3. 購入手続きへ進む
ご注文内容に間違いがなければ、購入手続きへお進みください。
購入手続きでは、お名前、メールアドレス、お届け先住所、電話番号、その他配送に必要な情報をご入力いただきます。
入力内容に誤りがあると、商品を正しくお届けできない場合や、ご注文に関する重要なメールを受信できない場合があります。特に郵便番号・住所・メールアドレスをご確認ください。
pet-keyをご購入の場合
pet-keyでは、ご購入後の登録・管理・交換手続きのため、お客様アカウントが必要です。
ご購入時に作成したアカウントは、pet-keyの登録や交換時にも使用しますので、ログイン情報を大切に保管してください。
通常の商品については、購入手続き画面で表示される方法に従ってご注文いただけます。
4. お支払い
ご注文内容とお届け先をご確認いただいた後、お支払い手続きを行います。
KOICHI LEATHERでは、Stripeを利用したクレジットカード・デビットカード決済に対応しています。
カード情報はStripeの決済システムを通じて処理され、KOICHI LEATHERがクレジットカード番号等の完全なカード情報を直接保存することはありません。
利用可能な決済方法については、購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。
詳しくは ［支払い方法］ ページをご覧ください。
5. ご注文完了
お支払い手続きが正常に完了すると、ご注文が確定します。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文内容を確認するメールをお送りします。
メールには、ご注文番号や商品内容など大切な情報が記載されていますので、商品がお手元に届くまで保管してください。
確認メールが届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
pet-keyをご購入いただいたお客様へ
pet-keyは、ご購入完了後にお手続きが必要です。
新規pet-keyの場合
ご注文完了画面またはご注文メールに表示される 「pet-key情報を登録する」 から登録画面へお進みください。
マイアカウントの 「pet-key登録」 からもお手続きいただけます。
新規登録では、ペットのお名前、Webアプリ用ユーザー名、復旧メールアドレス等をご登録いただきます。
登録後、復旧メールアドレスへ確認メールをお送りしますので、メール内の確認リンクを開いて確認を完了してください。
その後、KOICHI LEATHERにて登録内容を確認し、pet-keyに必要な設定を行います。
交換用pet-keyの場合
交換用pet-keyをご購入いただいた場合は、ご注文メールに表示される 「交換するpet-keyを選択する」 から交換登録へお進みください。
マイアカウントの 「pet-key交換登録」 からもお手続きいただけます。
現在ご利用中のpet-keyを選択すると、KOICHI LEATHER側で既存の登録情報を確認し、交換用pet-keyへ必要な情報を引き継ぎます。
交換用pet-keyでは、WebアプリURLの入力や復旧メールアドレスの再確認は必要ありません。
pet-keyについて詳しくは、**［pet-key ご利用ガイド］**をご確認ください。
商品の発送について
通常、ご注文確定後 7営業日以内を目安に発送いたします。
受注制作商品、カスタマイズ商品、pet-keyなど、制作・設定等が必要な商品については、通常よりお時間をいただく場合があります。
pet-keyについては、ご購入後に必要な登録が完了してから設定・制作を進める場合がありますので、商品ページに記載された納期もあわせてご確認ください。
配送方法・送料・送料無料となる条件については、［送料・配送］ ページをご確認ください。
ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文後に内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
商品発送前で、当店が対応可能な場合に限り、キャンセルを承ります。
受注制作商品、カスタマイズ商品、pet-keyなどについては、制作開始後、設定開始後、NFCへの書き込み後など、商品の状態によってキャンセルをお受けできない場合があります。
詳しい条件については、［返品・キャンセル］ ページをご確認ください。
安心してお買い物いただくために
商品について分からないことや、ご注文前に確認したいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
pet-keyの新規登録、交換登録、Webアプリ、NFCの利用方法等についてご不明な場合もお問い合わせいただけます。
KOICHI LEATHERでは、商品を選ぶところからお届け、ご利用開始まで、安心してお使いいただけるよう分かりやすいご案内を心がけています。
通常3営業日以内を目安にご返信いたします。